Điều khoản sử dụng dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 27/09/2026

1. Chấp thuận điều khoản

Khi đăng ký hoặc sử dụng SolidSuite ("Dịch vụ") do Công ty TNHH 123 Website ("chúng tôi") cung cấp, doanh nghiệp đăng ký ("Khách hàng") và người dùng của Khách hàng đồng ý với các điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định gửi email và tin nhắn.

2. Dịch vụ

SolidSuite là phần mềm quản trị doanh nghiệp dạng dịch vụ (SaaS) gồm nhiều phân hệ. Mỗi Khách hàng có một hệ thống riêng tại địa chỉ tencongty.solidsuite.vn. Danh sách phân hệ và giá xem tại Bảng giá.

3. Tài khoản

• Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi thay đổi.
• Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý người dùng, phân quyền và giữ bí mật mật khẩu; mọi thao tác từ tài khoản được coi là của Khách hàng.
• Báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.

4. Dùng thử, thanh toán và gia hạn

• Gói dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ thanh toán.
• Phí tính theo phân hệ và số người dùng, thanh toán trước theo kỳ đã chọn. Giá chưa gồm thuế GTGT nếu có ghi chú.
• Trước khi hết hạn 14 ngày, quản trị viên của Khách hàng được nhắc gia hạn. Hết hạn (kể cả hết hạn dùng thử), hệ thống được ân hạn 7 ngày và mọi người dùng thấy cảnh báo. Hết ân hạn, chỉ quản trị viên đăng nhập được (để gia hạn hoặc xuất dữ liệu) cho đến khi thanh toán. Dữ liệu không bị xoá trong thời gian này.
• Mỗi gói có hạn mức dung lượng lưu trữ; vượt hạn mức có thể mua thêm theo bảng giá hiện hành.

5. Dữ liệu của Khách hàng

• Dữ liệu Khách hàng nhập vào hệ thống thuộc về Khách hàng. Chúng tôi chỉ truy cập để vận hành, hỗ trợ khi được yêu cầu hoặc khi pháp luật bắt buộc.
• Khách hàng có thể xuất dữ liệu bất cứ lúc nào bằng chức năng xuất Excel, hoặc yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao cơ sở dữ liệu.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mình thu thập và nhập vào hệ thống, gồm cả sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân.

6. Hành vi bị cấm

• Dùng Dịch vụ để gửi thư rác, lừa đảo, hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Tìm cách truy cập hệ thống của khách hàng khác, dò quét lỗ hổng, hoặc làm quá tải hệ thống.
• Bán lại, cho thuê lại Dịch vụ khi chưa có thoả thuận bằng văn bản.

Vi phạm có thể dẫn tới tạm khoá hoặc chấm dứt Dịch vụ mà không hoàn phí.

7. Cam kết dịch vụ

• Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục, sao lưu dữ liệu mỗi đêm và thông báo trước các đợt bảo trì có kế hoạch.
• Hỗ trợ qua email và điện thoại trong giờ làm việc (Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 17:30).

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi cho mọi khiếu nại trong một năm không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng trước đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, hoặc sự cố do bên thứ ba, thiên tai hay sự kiện bất khả kháng.

9. Chấm dứt

• Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào; phí đã thanh toán cho kỳ hiện tại không được hoàn lại, trừ khi có thoả thuận khác.
• Sau khi chấm dứt, Khách hàng có 30 ngày để xuất dữ liệu; sau đó dữ liệu bị xoá như mô tả trong Chính sách bảo mật.

10. Thay đổi điều khoản và giải quyết tranh chấp

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước khi áp dụng thay đổi quan trọng. Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam; tranh chấp được ưu tiên thương lượng, nếu không thành sẽ đưa ra Toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Thông tin liên hệ