Xử lý lỗi thường gặp
Đăng nhập, quyền truy cập, email, dữ liệu và ứng dụng di động
| Hiện tượng | Cách kiểm tra |
|---|---|
| Không đăng nhập được | Kiểm tra đúng tên miền công ty, email đăng nhập và mật khẩu; dùng Đặt lại mật khẩu hoặc nhờ quản trị viên kiểm tra tài khoản đã lưu trữ, gói đã hết hạn hay chưa. |
| Không thấy phân hệ hoặc nút thao tác | Kiểm tra phân hệ đã được bật trong gói và quyền truy cập của người dùng; tải lại trang sau khi thay đổi quyền. |
| Không nhận email mời hoặc báo giá | Kiểm tra thư rác, địa chỉ người nhận và cấu hình máy chủ gửi thư của công ty; quản trị viên xem hàng đợi thư lỗi. |
| Bảng công sai | Đối chiếu lịch làm việc, ngày bắt đầu hợp đồng, ánh xạ mã máy, lượt quẹt thiếu và đơn nghỉ đã duyệt. |
| Ứng dụng điện thoại báo cần cập nhật | Cài phiên bản mới từ đường dẫn do quản trị viên cung cấp, sau đó đăng nhập lại. |
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, ghi tên phân hệ, thời điểm, bước thao tác, thông báo lỗi và mã bản ghi nếu có. Không gửi mật khẩu hoặc khoá API.